Transformando la Experiencia del Cliente con Data Cloud

La complejidad y cantidad de los datos dificulta que cada cliente sea tratado individualmente y tenga una experiencia/interacción personalizada. ¿Qué pasaría si pudiera unificar todos los datos de sus clientes —presentes en cualquier canal y sistema— en una sola fuente de información? ¿Qué tal si pudiera usar esos datos en tiempo real para hacer que sus clientes se perciban como algo más que un número, es decir, que se sientan realmente comprendidos?

Data Cloud cuenta con conectores integrados que incorporan datos de cualquier fuente, todo en tiempo real.

Ahora bien, ¿cuál es la ventaja de tener un gran conjunto de datos si no es posible filtrarlos en una vista unificada de su cliente? Data Cloud reúne y almacena los datos de sus clientes a escala masiva, y los transforma en una única fuente dinámica de información: el gráfico del cliente en tiempo real. Además, los datos en tiempo real de Data Cloud permiten una automatización más potente con Flow y mayor inteligencia con Einstein, todo integrado en la infraestructura de confianza de Hyperforce.

Connect Customer Data. Harmonize Customer Graph. Engage Customer 360. Experience of the Customer.